Refund policy
WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABEPOLITIK
für den Online-Verkauf von Möbeln in Deutschland
Stand: 12.04.2026
1. VERKÄUFER
Ostap Möbel
Ostap Podobivskyi
Ziolkowskistraße 21
04357 Leipzig
E-Mail: info@ostapmoebel.de
Telefon / WhatsApp: +49 15562 958193
(nachfolgend „Verkäufer“)
2. GELTUNGSBEREICH
Diese Rückgabe- und Widerrufsregelung gilt für alle Verträge über den Kauf von Möbeln, die im Fernabsatz (über Website, Telefon, Messenger oder E-Mail) zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher geschlossen werden.
3. LIEFERBEDINGUNGEN (BORDSTEINKANTE)
Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante (Bordsteinkantenlieferung).
Folgende Leistungen sind nicht im Standardlieferumfang enthalten:
Tragen in die Wohnung oder das Gebäude
Transport in höhere Etagen
Auspacken
Montage oder Aufbau
Diese Leistungen sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich und werden separat berechnet.
Der Kunde ist verpflichtet:
zum vereinbarten Liefertermin anwesend zu sein
die Annahme der Ware sicherzustellen
geeignete Hilfe zum Tragen großer Möbel zu organisieren
4. WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden an:
ostap.moebel.transport@gmail.com
Damit wir Ihre Anfrage korrekt und schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Angaben in Ihrer Widerrufserklärung anzugeben:
vollständiger Name des Kunden
Rechnungsnummer oder Kundennummer
Bestelldatum
Bezeichnung der Ware
Die Angabe dieser Informationen dient der schnelleren Bearbeitung Ihres Widerrufs.
Ohne diese Angaben kann sich die Bearbeitung verzögern.
Die Bearbeitung Ihres Widerrufs kann bis zu 7 Werktage ab Eingang Ihrer Mitteilung in Anspruch nehmen.
Bitte beachten Sie:
Diese Bearbeitungszeit hat keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Die Widerrufsfrist wird durch die Bearbeitungszeit weder verkürzt noch verlängert
Für die Einhaltung der Frist ist allein der Zeitpunkt Ihrer Widerrufserklärung maßgeblich
5. FOLGEN DES WIDERRUFS (RÜCKERSTATTUNG)
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir:
den Kaufpreis der Ware
die Kosten der Standardlieferung
Die Rückzahlung erfolgt:
innerhalb von 14 Tagen
über dasselbe Zahlungsmittel
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis:
die Ware bei uns eingegangen ist, oder
ein Versandnachweis vorliegt
6. RÜCKSENDUNG DER WARE
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden.
Rücksendeadresse:
Werkstättenstraße 4
04319 Leipzig
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
7. SPEDITIONSWARE (MÖBEL)
Möbel gelten als sperrige Ware und sind in der Regel nicht paketversandfähig.
Im Falle einer Rückgabe organisieren wir den Rücktransport innerhalb Deutschlands für Sie. Hierfür berechnen wir zusätzliche Rücktransportkosten in Höhe von 50 €. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
8. OPTIONALE RÜCKHOLUNG DURCH DEN VERKÄUFER
Auf Wunsch des Kunden kann der Verkäufer eine kostenpflichtige Zusatzleistung anbieten:
Abholung der Ware (Rückholung)
Bedingungen:
nur auf Anfrage
kostenpflichtig
Preis wird individuell berechnet
Diese Leistung ist freiwillig und stellt keine Verpflichtung des Verkäufers dar.
9. UNTERSTÜTZUNG BEI DER RÜCKSENDUNG
Auf Wunsch kann der Verkäufer:
Kontakte zu Transportunternehmen bereitstellen
bei der Organisation unterstützen
Wichtig:
Der Vertrag wird direkt zwischen Kunde und Transportunternehmen geschlossen
Alle Kosten trägt der Kunde
10. VORBEREITUNG DER RÜCKSENDUNG
Der Kunde ist verpflichtet:
die Ware transportsicher zu verpacken
vor Schäden zu schützen
Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber nicht zwingend erforderlich.
Das Risiko von Transportschäden trägt der Kunde.
11. WERTERSATZ
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn:
die Ware benutzt wurde
Schäden vorliegen
der ursprüngliche Zustand nicht mehr gegeben ist
12. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
individuell angefertigten Möbeln
Sonderanfertigungen
personalisierten Produkten
13. GEWÄHRLEISTUNG
Diese Regelung betrifft ausschließlich das Widerrufsrecht.
Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Reparatur, Ersatzlieferung etc.).
14. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
An:
Ostap Möbel
Ostap Podibovskyi
Ziolkowskistraße 21
04328 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@ostapmoebel.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware:
Produktbezeichnung
Rechnungsnummer / Kundennummer
Bestellt am:
Erhalten am
Name des Kunden
Adresse des Kunden
E-Mail / Telefonnummer
Datum des Widerrufs
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)